Conditions générales de vente

 

Bienvenue chez KÜIK


kuikmeal.com est la propriété des LABORATOIRES GRAND FONTAINE SL, société à responsabilité limitée dont le siège social, à cet effet, est à Gran Via de les Corts Catalanes, 669, 08013 Barcelone, titulaire du C.I.F.: numéro B-65870230 et inscrite dans le Registre du Commerce de Barcelone au tome 43365, folio 146, feuillet numéro B-426601. Courriel: info@grandfontaine.eu du site web. Dorénavant, dénommé KÜIK.
Si vous souhaitez prendre contact avec KÜIK, vous pouvez le faire via courriel: hello@kuikmeal.com ou par téléphone au 902 883 056.
KÜIK se réserve le droit de modifier les Conditions de vente, ainsi que l'Avis juridique ou la Politique de confidentialité sans notification préalable. C'est pourquoi, il est recommandé de les lire chaque fois avant de passer commande.


OBJET


L'objet des présentes conditions générales vise à réglementer la vente de la société KÜIK, des services et des produits proposés via le commerce en ligne, web et réseaux sociaux, le cas échéant (tous, ci-après le Site ou la Web), en échange d'une prestation de la part du client.
En acceptant ces présentes Conditions, le client s'engage à respecter les termes et conditions exposées, ainsi que les normes établies dans d'autres textes de loi de la page web.


ENTRÉE EN VIGUEUR


Ces Conditions générales, ainsi que la confirmation de commande, constituent le contrat entre KÜIK et le Client pour la prestation du service, ainsi que pour la fourniture des produits, non applicables à aucunes autres Conditions.
On estimera que le client est d'accord avec les conditions générales prévues à cette fin dans ce texte à partir du moment où il reconnaît avoir lu et qu'il accepte ces conditions par les moyens fournis et, à cet effet, sont mis à disposition dans la web.


PASSER UNE COMMANDE


Afin de passer commande, le Client devra être majeur.
Le Client devra remplir le formulaire de saisie des données de la web avant la fin de la commande sur laquelle il porte.
Lorsque le Client aura terminé sa commande, un courriel de confirmation lui parviendra avec les détails et la confirmation de la commande.
En cas de problème avec l'envoi de la commande ou avec certains des produits contenus dans cette commande, par exemple, du à l'obsolescence du produit ou à des problèmes de rupture de stock, nous contacterons le client le plus tôt possible pour l'informer de la situation et lui proposer des produits alternatifs qu'il serait suceptible d'acheter ou lui proposer un remboursement de toute somme monétaire qu'il aurait pu nous avoir payé pour ces produits mais qui n'auraient pas été livrés dans les délais.
Ajouter un article au panier d'achat ne garantit pas la réservation du produit de la part du client, car d'autres clients peuvent l'avoir acheté tout en naviguant sur la web. À la fin du processus du paiement, le produit est réservé au client.


PRIX


Le prix de chaque produit sera clairement établi sur la page web. Le prix et les conditions des produits proposés pourront varier, mais dans tous les cas, le prix à payer et les conditions s'appliquent toujours pour le Client au moment de la passation de la commande.
Nous nous réservons le droit d'encaisser la commande à l'avance, à partir de la finalisation de la commande de la part du Client, sans préjudice de la faculté de ce dernier d'annuler la commande ou procéder au remboursement selon le terme de la loi et les dispositions de la web.
Tous les prix incluent la TVA, mais nous déduisons ce montant du total si l'envoi est réalisé dans des zones exemptes de TVA. Après avoir effectué la commande, le client doit uniquement nous indiquer si c'est le cas et nous lui déduirons le montant le cas échéant.

Les frais de service d'envoi ne sont pas indiqués dans le prix des produits. Les frais de service d'envoi sont supportés par le Client et seront ajoutés au total du montant des produits selectionnés. Le client pourra toujours consulter les frais d'envoi dans le panier d'achat avant de confirmer la commande et finaliser le processus contractuel. Dans les cas où le Client bénéficierait d'une offre de frais d'envoi gratuits fournis par KÜIK (par exemple s'il a atteint un certain montant expressément prévu ou s'il a été communiqué au client par quelque moyen que ce soit) le montant correspondant à ce service sera supporté par KÜIK.


DISPONIBILITÉ


Il convient de prendre en compte que les commandes seront envoyées dans la limite des stocks disponibles et selon leur disponibilité sur le site web. Si l'un des produits de votre commande, une fois facturée, se trouvait indisponible et qu'il apparaissait comme étant disponible par erreur de KÜIK, nous vous proposerons un article de qualité et de prix équivalent pour le remplacement du produit se trouvant indisponible. Si vous n'acceptez pas le produit de remplacement proposé ou que vous souhaitez attendre la disponibilité de ce produit, nous procèderons au remboursement du produit.


PAIEMENT DES PRODUITS


A la date des présentes conditions générales, l’unique méthode de paiement qui sera mise à disposition du Client sera le paiement effectué par carte de crédit/débit: la commande du Client sera traitée lorsque le paiement aura été autorisé par votre banque ou votre caisse. Le paiement en ligne avec carte de crédit est réalisé via le système de sécurité « Secure Socket Layer », qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.
Pour des raisons de sécurité, il sera possible de vérifier toutes les commandes payées avec une carte bancaire.

KÜIK s’engage à interdire toute transaction s’avérant illégale ou considérée par les marques de cartes de crédit ou par la banque acquéreuse comme pouvant endommager leur réputation ou les influencer négativement. Les activités suivantes sont interdites en vertu des programmes des marques des cartes: la vente ou l’offre d’un produit ou d’un service qui ne serait pas entièrement conforme avec l’ensemble des lois applicables à l’Acheteur, Banque Emettrice, Commerçant, Titulaire de la carte ou des cartes.

En acceptant ces conditions, le client accepte la communication de sa facture par courriel (courrier électronique). Le Client pourra révoquer ce consentement à tout moment en informant KÜIK par écrit.


LIVRAISON DES PRODUITS


Nous procèderons à la livraison des produits du Client à l’adresse de livraison figurant sur le formulaire de ses données personnelles ou à l’adresse que ce dernier aurait indiquée dans le formulaire correspondant.
Sur la page web, concrètement dans le panier d’achats, il est indiqué le montant des frais d’envoi avant de réaliser un achat.
Si l’article se trouve disponible au moment de réaliser la commande, le délai entre la réalisation de la commande et la date de la première tentative de livraison de l’entreprise des transports dans un lieu déterminé sera au maximum de 4 jours ouvrables après la confirmation de ce recouvrement en fonction de la forme de paiement. Ce délai pourra varier en fonction de plusieurs facteurs comme la disponibilité de l’article, le temps de préparation de la commande dans des circonstances particulières, périodes de vacances, incidences de l’entreprise des transports, etc.
Nous livrerons le produit après vérification de la réalisation effective du paiement et, alors, le produit sera livré selon l’option choisie.
Nous entendons par les heures et les jours comme heures et jours ouvrables, excluant ainsi les samedis et les dimanches et les jours fériés. Si pour un motif imputable à KÜIK le délai est supérieur à celui estimé, nous vous communiquerons l’incidence et nous vous proposerons des solutions alternatives.
Concernant les livraisons à domicile, le Client devra faire tout son possible pour que ce dernier ou une personne de son choix se trouve au domicile indiqué au moment de la livraison. Si ce dernier ne se trouvait pas au domicile la première fois, le transporteur insisterait une deuxième fois. Si malgré tout, la commande n’avait pu être livrée, celle-ci serait remise dans un point de collecte pendant au moins 1 semaine, et devra en informer le client. Si ce dernier ne serait pas allé chercher la livraison, celle-ci serait remise à KÜIK avec le retour conséquent au Client du paiement effectué moins les frais d’envoi ou de retour de la marchandise qui seront à la charge du Client.

Pour le moment, nous livrons uniquement en Espagne (péninsule) et en France. Malheureusement, nous nous trouvons dans l’incapacité temporaire de proposer des envois aux Canaries, à Ceuta et à Melilla. Nous travaillons dessus afin de pouvoir envoyer nos produits dans ces endroits charmants.



GARANTIE DES PRODUITS


Si le Client estime qu’au moment de la livraison le produit n’était pas conforme à celui qui avait été stipulé (différent au droit de rétractation des produits prévu dans le paragraphe suivant), ce dernier devra nous contacter immédiatement par courriel (hello@kuikmeal.com) en indiquant les détails concernant la commande ainsi que le dommage subi ou l’erreur du produit servi.
Le produit pourra être retourné physiquement dans nos bureaux ou selon le moyen de transport indiqué par KÜIK au Client. KÜIK prendra en charge tous les frais de transport correspondants.
Nous procèderons à l’examen du produit retourné et nous vous communiquerons par courriel ou par téléphone si vous avez droit au remboursement ou à l’échange du produit, le cas échéant. Le remboursement ou l’échange sera effectué le plus tôt possible et, dans tous les cas, dans un délai de 7 jours à compter de la date de l’envoi de notre courriel, lequel confirmera le remboursement du montant ou l’échange de l’article non conforme.
Le remboursement, le cas échéant, s’effectuera dans le même moyen de paiement utilisé pour le paiement de l’achat, et s’effectuera dans un délai maximum de 14 jours civils.
Il n’est pas dérogé aux droits reconnus par la législation en vigueur que, dans tous les cas, ces droits seront respectés par les deux parties.


RETOURS

Echange et remboursement des articles possible durant une semaine après achat. (7 jours civils, frais d’envoi à la charge du client)

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé. (Si tu as été trop enthousiaste à l’idée d’ouvrir le carton... Pas de panique ! Tu peux aussi retourner l’article dans un autre carton.)

Si les colis renvoyés sont endommagés (tâché, tordu, cassé, etc.), nous regrettons de vous informer que nous ne pourrons ni rembourser, ni échanger les articles.



DROIT DE RÉTRACTATION


Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception du produit sans devoir justifier la rétractation sauf exception, dans le cas où le droit de rétractation était exercé, le règlement applicable et, en particulier, la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs s’applique.
Concernant certains types de produits vendus via KÜIK qui sont fournis sur la page web comme des packs ou paquets composés, à leur tour, par divers produits. Ces packs sont considérés come un produit en soi.
Le retour des produits ne sera pas accepté conformément à la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs lorsque:
1.     Ce sont des biens confectionnés conformes aux spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou nettement personnalisés.
2.     Il s’agit de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, considérant également à cette fin, tout article contenu dans un pack.
3.     Il s’agit de biens scellés qui sont impropres aux retours pour des raisons de protection de la santé ou pour des raisons d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Afin d’exercer le droit de rétraction, vous devrez nous informer préalablement, de votre décision concernant la rétractation du contrat au travers d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, fax ou courriel, ou en utilisant ce formulaire).
Dans la mesure du possible, le produit sera retourné dans sa boîte ou emballage d’origine externe et protégé correctement afin d’éviter tout endommagement durant le transport et avec son étiquette ou étiquettes originales. De plus, toute la documentation originale devra être incluse (le cas échéant), tel qu’il a été reçu à votre domicile.
En cas de rétraction de votre part, nous vous rembourserons tous les frais reçus de votre part, incluant les frais de livraison (sauf frais supplémentaires résultants de votre choix concernant une modalité de livraison différente à la modalité moins onéreuse de livraison que nous proposons ) sans retard excessif et, le cas échéant, dans un délai de 14 jours civils à compter de la date ou nous avons connaissance de votre décision concernant votre intention de renoncer au présent contrat. Nous procèderons à ce remboursement, en utilisant la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part; le cas échéant, sans engager aucun frais suite au remboursement.
Cependant ce qui précède, nous pourrons retenir le remboursement jusqu’à réception des biens, ou si vous avez présenté un justificatif du retour de ces derniers, la date retenue étant la plus proche, sauf si nous optons pour reprendre les biens par nos propres moyens, et vous en serez informé en temps utile.
Si nous ne récupérons pas ces biens, vous devrez nous retourner ou nous livrer directement les biens ou à l’adresse figurant dans l’avis légal de ce site web, sans retard excessif et, le cas échéant, dans un délai de 14 jours civils à compter de la date ou nous avons connaissance de votre décision concernant votre intention de renoncer au présent contrat. Le délai sera rempli si le retour des biens est réalisé avant d’avoir conclu ce délai. Vous devrez assumer le coût direct du retour des biens.
L’entreprise se voit dans le droit de rejeter tout produit s’il n’était pas conforme aux conditions appropriées pour sa vente ultérieure. Ces produits seront retournés à l’expéditeur sans préavis.


OBLIGATIONS DES PARTIES

Ce commerçant s'engage à interdire une quelconque transaction s’avérant illégale ou si cette transaction était considérée par les marques de cartes de crédit ou par la banque acquéreuse, comme pouvant endommager leur réputation ou les influencer négativement. Les activités suivantes sont interdites en vertu des programmes des marques des cartes: la vente ou l’offre d’un produit ou d’un service qui ne serait pas entièrement conforme avec l’ensemble des lois applicables à l’Acheteur, Banque Emettrice, Commerçant, Titulaire de la carte ou des cartes. De plus, les activités suivantes sont également interdites de manière explicite:

-Vendre des medicaments.


KÜIK s’engage à mettre à disposition du Client toute l’information nécessaire relative aux produits proposés ainsi qu’aux commandes et se dégage de toute responsabilité concernant l’inexécution des présentes conditions en cas de force majeure et en en cas de manquement du Client ou d'événement imprévisible de la part d'une personne extérieure au contrat..
Le Client s’engage à remplir les bons de commande selon les instructions indiquées. KÜIK protègera les données conformément à la loi. Le Client s’engage également à payer le prix du produit, incluant les impôts correspondants et les frais d’envoi.
Nous vous rappelons qu'il est préférable de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. KÜIK se dégage de toutes responsabilités concernant des pertes de données, de fichiers ou, en règle générale, de tout autre dommage résultant d'une défaillance du Client dans la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés.
KÜIK se dégage de toute responsabilité des conséquences résultantes d’une utilisation inappropriée des produits vendus via le site web

La vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Si le panier contient un type quelconque de boisson alcoolisée, le client certifiera au moment de la confirmation de l'achat qu’il correspond à l'âge légal requis pour effectuer cet achat.


CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL


KÜiK mantient une politique stricte de confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs. La politique de confidentialité s'étend et fait référence à la collecte et à l'exploitation des informations mises à disposition sur Internet.

En matière de protection de données KÜiK, applique le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016).

Pour plus de détails, ainsi que pour connaître vos droits garantis à l'égard de vos données personnelles, nous vous recommandons de consulter laPolítique de confidentialité de ce site web.



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